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1. Información General y Responsable

meltharionex, con domicilio en C. de Còrsega, 474, 08025 Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a proteger tu privacidad conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

Contacto para asuntos de privacidad: info@meltharionex.sbs | +34963704027

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de formación en virtualización y contenedorización. Al acceder a meltharionex.sbs, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma:

Datos de Identificación Personal

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información profesional y experiencia técnica
Preferencias de aprendizaje y objetivos formativos

Datos de Navegación y Técnicos

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares
Patrones de uso de la plataforma educativa

Solo recopilamos datos necesarios para proporcionar nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia de aprendizaje. Nunca solicitamos información sensible innecesaria para nuestros fines formativos.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos legítimos:

Proporcionar acceso a nuestros cursos de virtualización y contenedorización
Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu nivel técnico
Comunicar actualizaciones sobre nuevos contenidos formativos
Proporcionar soporte técnico y resolver consultas educativas
Analizar el rendimiento de la plataforma para mejoras continuas
Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables
Prevenir el uso fraudulento de nuestros servicios

Nunca utilizamos tus datos para fines comerciales ajenos a nuestra actividad formativa sin tu consentimiento explícito.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales según el RGPD:

Ejecución de Contrato

Para proporcionar los servicios educativos que solicitas, incluyendo acceso a cursos, certificaciones y soporte técnico.

Interés Legítimo

Para mejorar nuestros servicios formativos, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.

Consentimiento

Para comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos y contenidos relacionados con tus intereses formativos. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo sin que esto afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir tus datos personales en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma
Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
Procesadores de pagos para transacciones de cursos (datos mínimos necesarios)
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
Socios educativos certificados para validación de competencias técnicas

Todos nuestros terceros están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden procesar datos según nuestras instrucciones.

Nunca vendemos, alquilamos o cedemos tus datos personales a terceros para sus propios fines comerciales. Cualquier transferencia se realiza bajo las máximas garantías de seguridad y privacidad.

6. Tus Derechos como Titular

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre su origen y uso.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir datos inexactos o incompletos. Puedes hacerlo directamente desde tu perfil o contactándonos.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales o retires tu consentimiento.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@meltharionex.sbs. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días según establece la normativa.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
Copias de seguridad cifradas y almacenamiento seguro
Auditorías regulares de seguridad y vulnerabilidades
Formación continua del personal en protección de datos
Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

En caso de violación de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos dentro de 72 horas según requiere el RGPD.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y uses nuestros servicios
Datos de cursos completados: 5 años para efectos de certificación
Datos de comunicaciones: 3 años desde la última interacción
Datos de facturación: 6 años según obligaciones fiscales
Logs de seguridad: 2 años para fines de protección

Tras estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos, salvo que existan obligaciones legales que requieran una conservación más prolongada.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa y preferencias de idioma.

Cookies Analíticas

Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorar el contenido educativo y la navegación.

Cookies de Personalización

Permiten recordar tus preferencias de aprendizaje y adaptar el contenido a tu nivel técnico.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o nuestro panel de privacidad.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

Solo trabajamos con proveedores que garantizan nivel adecuado de protección
Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Verificamos regularmente el cumplimiento de las medidas de protección
Mantenemos un registro de todas las transferencias internacionales

Te informaremos específicamente si algún procesamiento de tus datos requiere transferencia internacional y las salvaguardas aplicadas.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y estudiantes mayores de 16 años. Si eres menor de esta edad:

Necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para usar nuestros servicios
Aplicamos protecciones adicionales para datos de menores
Los padres pueden ejercer derechos en nombre del menor
Limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
Aviso destacado en nuestra plataforma web
Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Política de Privacidad